실시간 대화
방문자의 메시지를 상담 화면에서 즉시 확인하고, 같은 대화 흐름 안에서 빠르게 응답합니다.
실시간 웹 상담을 더 단순하게
고객이 질문하는 순간,
고객이 질문하는 순간,
바로 연결되는 상담
LiveAlpaca는 웹사이트 방문자와 상담팀을 한 화면에서 연결합니다. 빠른 응답, 이미지 전송, 대화 이력과 사이트별 관리까지 운영에 필요한 흐름을 간결하게 구성했습니다.
✓간단한 위젯 설치✓이미지·메시지 실시간 전달✓사이트별 상담 데이터 분리
민문의 고객온라인☆···
메시지를 입력하세요 ↑
6상담 연결현재 접속 상담원
빠른 응답 흐름실시간 메시지 전달 상태
Designed for conversation상담에 집중할 수 있도록
상담에 집중할 수 있도록
필요한 기능을 한곳에
고객에게는 접근하기 쉬운 위젯을, 상담팀에는 흐름이 끊기지 않는 관리 화면을 제공합니다.
이미지 상담
설명하기 어려운 화면이나 상황을 이미지로 주고받아 상담 시간을 줄이고 맥락을 정확히 파악합니다.
사이트별 분리
관리자와 상담원은 권한이 있는 사이트의 대화만 접근하도록 구성해 운영 범위를 명확히 나눕니다.
Interactive demo
설명보다 빠른
설명보다 빠른
실제 위젯 체험
이 페이지 오른쪽 아래의 샘플 위젯은 LiveAlpaca의 실제 상담 흐름에 연결되어 있습니다. 열어 보고 메시지와 이미지 전송 경험을 확인하세요.
샘플 대화는 `_alpaca` 데모 사이트 설정을 사용합니다.
One simple workflow고객과 상담팀 사이의
고객과 상담팀 사이의
불필요한 단계를 줄입니다
방문자는 별도의 앱 설치 없이 웹페이지에서 상담을 시작하고, 상담원은 통합된 콘솔에서 대화와 첨부 이미지를 이어서 처리합니다.
✓
웹페이지에서 바로 시작고객은 현재 보고 있는 페이지를 벗어나지 않고 상담을 시작합니다.
✓
대화 이력 유지새로고침이나 재접속 이후에도 저장된 대화를 다시 확인할 수 있습니다.
✓
상담 상태를 명확하게업로드, 저장, 전달 흐름을 구분해 운영 중 문제를 추적하기 쉽게 구성합니다.
1위젯 설치발급된 코드로 사이트에 연결
2방문자 상담 시작닉네임 입력 후 실시간 메시지 전송
3관리자 콘솔 응답대화·이미지·상태를 한 화면에서 관리
Built for operations실제 운영에서 필요한
실제 운영에서 필요한
세부 기능까지
대화를 시작하는 순간뿐 아니라 저장, 재전송, 관리와 점검까지 이어지는 전체 흐름을 고려했습니다.
풍부한 상담 메시지
텍스트와 이미지를 함께 주고받고, 자주 쓰는 상담 흐름을 빠르게 이어갈 수 있습니다.
안정적인 재시도
네트워크 지연이나 응답 유실 상황에서 중복 저장을 막으면서 메시지 전달을 재시도합니다.
상담원 관리
관리자와 상담원 역할을 구분하고 담당 사이트별 접근 범위를 관리합니다.
운영 지표
연결 상태, DB Pool, 메모리와 미디어 처리 지표를 내부 리포트에서 점검합니다.
알림 연계
운영 설정에 따라 텔레그램 연결과 상담 알림 흐름을 함께 사용할 수 있습니다.
Security by design상담 데이터는
상담 데이터는
운영 경계 안에서
여러 고객사를 함께 운영하더라도 사이트와 권한의 경계를 분명히 유지하도록 설계했습니다.
사이트 단위 격리자기 사이트에 속한 대화와 설정만 접근하도록 확인합니다.
관리자 인증관리 화면과 API는 세션과 권한 검사를 거친 요청만 처리합니다.
업로드 검증허용 이미지 형식, 실제 파일 서명과 크기를 확인해 저장합니다.
추적 가능한 처리업로드와 메시지 저장을 식별자로 연결해 장애 원인을 찾기 쉽게 합니다.
Getting started복잡한 준비 없이
복잡한 준비 없이
상담을 시작하세요
운영 환경과 사이트 정보를 확인한 뒤 위젯 코드를 적용하면 됩니다.
사이트 등록
상담을 연결할 사이트와 운영 정보를 등록하고 라이선스 키를 발급합니다.
위젯 코드 적용
발급된 로더 코드를 웹페이지에 추가하고 디자인과 상담 설정을 확인합니다.
상담팀 연결
관리자와 상담원 계정으로 로그인해 방문자의 실시간 문의에 응답합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
방문자는 별도 프로그램을 설치해야 하나요?
아닙니다. 고객사 웹페이지에 표시되는 상담 위젯에서 바로 대화를 시작할 수 있습니다.
이미지 업로드도 가능한가요?
PNG, JPEG, GIF 이미지 전송을 지원하며, 서버 설정에 따라 업로드 크기와 사용 여부를 관리할 수 있습니다.
여러 사이트를 함께 운영할 수 있나요?
사이트별 설정과 권한 범위를 구분할 수 있으며, 일반 관리자와 상담원은 권한이 있는 사이트의 대화만 접근합니다.
현재 페이지에서 실제 위젯을 체험할 수 있나요?
오른쪽 아래 샘플 위젯 또는 ‘샘플 상담 열기’ 버튼을 이용하면 `_alpaca` 데모 상담에 연결됩니다.